Formação de Auditor Interno
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- Currículo
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Bem vindo (a) ao curso de Formação de Auditores Internos da Qualidade!
Baixe gratuitamente a norma ISO 9001:2015 antes de iniciar o curso, na seção 2, aula 2 – Recursos.
Este curso tem como objetivo formar auditores internos de sistemas de gestão de qualidade, com base nas diretrizes da ISO 19011:2018, além de prover treinamento profissional nos princípios e práticas de auditorias de qualidade. Ele é direcionado para pessoas que já tenham feito o curso de Interpretação da norma ISO 9001:2015, pois o conhecimento desta norma é importante para o andamento do curso e para a realização dos exercícios e estudo de caso.
É importante também que o aluno tenha a norma ISO 9001:2015 em mãos para fazer os exercícios, então, não esqueça de fazer o download.
Conteúdo programático:
– Introdução a Qualidade segundo a ISO 9001.
– Porque implementar a ISO 9001.
– Gerenciamento de Processos.
– O porque da auditoria.
– Objetivos da auditoria.
– O que leva a empresa a uma auditoria
– Competência dos auditores.
– Apresentação da Norma ISO 19011:2018: Princípios de auditoria; definições de termos de auditoria; gerenciamento do programa de auditorias; condução de auditorias; preparação das atividades de auditoria; reunião de abertura de auditoria; participantes da auditoria; investigação de auditoria; como escrever declarações de não conformidades; reunião de encerramento de auditoria; relatório de auditoria; conclusão de auditorias; acompanhamento de auditorias; ciclo de ação corretiva.
– Avaliação de auditores.
– Comunicação durante a auditoria.
– Comportamento nas auditorias.
– Atributos pessoais do auditor.
– Exercícios práticos e estudos de caso para fixar os conceitos apresentados.
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Estabelecendo o pgm de auditorias até analisando criticamente e melhorando o pgmNesta aula será falado sobre "Estabelecendo o programa de auditorias - Papéis e responsabilidades da(s) pessoa(s) que gerencia(m) o programa de auditoria até analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria.
Os alunos estarão aptos a estabelecer um programa de auditoria, bem como analisá-lo criticamente e melhorá-lo. Também estarão aptos a fazer o exercício 2: Estudo de Caso - Química terra molhada S/A.
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Exercício 2: Estudo de Caso - Química Terra Molhada S/A
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Escrevendo declaração de não conformidades - Evidência objetiva
Nesta aula os alunos aprenderão sobre como escrever boas declarações de não conformidades, como encontrar a evidência objetiva da NC e como fazer o acompanhamento da auditoria (aprenderão o ciclo da ação corretiva).
Ao final desta aula os alunos serão capazes de escrever declarações de não conformidade, bem como encontrar a evidência objetiva da NC. Também serão capazes de fazer o acompanhamento da auditoria.
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Exercício 5: Auditoria da ALM
