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KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

Indicadores operacionais e financeiros aplicados ao Marketing, Varejo, Logística, Serviços e Educação
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Medir a eficiência ou o desempenho em organizações é essencial para seu sucesso. Os indicadores de desempenho que você tem em seu Dashboard medem a produtividade e a eficiência de seu departamento, ou de sua empresa?

Este é um curso para INICIANTES, que buscam, de forma descomplicada, aplicar conceitos importantes como eficácia, eficiência, benchmark e benchmarking em organizações/unidades/equipes. É uma Introdução à Análise de Dados por meio da Produtividade, Qualidade, Benchmarking e outros Indicadores de Desempenho.

Para isso, vamos definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) importantes na gestão em diversos setores, como, varejo, marketing, serviços, logística, educação, entre outros.

Vamos calcular a produtividade e a eficiência relativa de uma empresa, encontrar os benchmarks e por fim, avaliar a qualidade e suas melhores práticas. Ainda vamos mostrar o impacto de gargalos e handoffs nas metas de uma empresa.

E ao final do curso, alguns possíveis equívocos serão detalhados, como por exemplo: qualquer redução de custos leva a uma maior eficiência?

Se você tem interesse nessa área, venha fazer o curso, e qualquer dúvida que tenha, estarei sempre em contato!

AQUI VOCÊ TAMBÉM TERÁ:

  • Acesso vitalício a este curso, enquanto mantiver sua conta ativa

  • Você pode começar quando quiser o curso, e não há prazos para a conclusão

  • Suporte online (diretamente comigo) por meio das Perguntas&Respostas

  • Download do Certificado de Conclusão do curso

  • Reembolso garantido no prazo de 30 dias, no caso de não ficar contente com o curso

CONHEÇA MEUS OUTROS CURSOS:

  • Como criar Dashboards práticos com dados que geram Insights

  • Solver – Resolva Problemas de Logística usando o Excel

  • Cálculo 1 – Limites e Derivadas para Administração e Economia

  • Cálculo 2 – Integrais para Administração e Economia

Cristina Gramani – Professora de Pesquisa Operacional & Business Analytics

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How long do I have access to the course materials?
You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
Can I take my courses with me wherever I go?
Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
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