Indicadores de Desempenho (KPI) - Sistema de Medição

Este curso aborda conceitos essenciais para que você possa criar e estruturar um sistema de indicadores de desempenho. Muito mais do que ensinar você a criar um indicador apenas, ensino uma base de conhecimento que vai permitir com que você estruture uma árvore de indicadores, ou seja, indicadores em todos os níveis (estratégico, tático e operacional), de maneira correlacionada, permitindo enxergar o desempenho da sua organização de forma sistêmica.

Vamos falar sobre conceitos essenciais da gestão (PDCA, Melhoria Contínua, Tomada de Decisão com Base em Dados). Ferramentas necessárias para criar e implementar indicadores. Modelos para organizar seu conjunto de indicadores, entre outros.

Também vamos falar sobre a escolha de referenciais comparativos e métodos para você definir metas.

Este curso está embasado no modelo criado pelo Exército Brasileiro, Modelo de Excelência da Gestão, Balanced Scorecard e Normas como ISO9001.

Com uma linguagem simplificada, slides visuais, exemplos da vivência trazidos pelo professor e exercícios práticos, combinados, aumentam incrivelmente a sua capacidade de compreender e entender como implementar um sistema de medição do desempenho.

O instrutor acumula experiências únicas, por mais de 24 anos, em sistemas de gestão empresariais em empresas de todos os portes, até grandes companhias, em todos os Estados Brasileiros e em países latino-americanos. Além disso, sua formação em Matemática lhe confere um pensamento lógico para explicar, de forma consistente, a estruturação de um processo de medição.

Olha, o que posso lhe adiantar é que ter indicadores que não agregam valor ao seu negócio, não servem para a tomada de decisão, só agregam custos desnecessários. Pense nisso! Te espero lá dentro agora para começarmos nossas aulas incríveis.