Gestão de Tecnologias de CRM

Este curso visa capacitar o aluno a implementar soluções de CRM para fins específicos como, por exemplo, Automação de Marketing até ferramentas que cobrem de ponta a ponta o processo de captura até fidelização de clientes.

Durante sua jornada nesta trilha de aprendizado, você verá conceitos teóricos de CRM fundamentais, além de cases reais de mercado, tecnologias para pequenos e grandes negócios, tipos de soluções existentes no mercado e como escolher a que melhor atende os desafios de negócio de empreendedores e de empresas aos quais os alunos deste curso trabalham.

O curso de Gestão de Tecnologias de CRM permitirá que o aluno utilize o aprendizado durante sua jornada profissional e empreendedora.

Quais Profissões e Áreas o Aluno Poderá Assumir?

• Áreas: Tecnologia da Informação, Produtos Digitais, Processos, Marketing Digital, CX, CRM

• Carreiras: Product Manager de CRM, Product Owner de CRM, Especialista de Projetos de CRM, IT Business, Partner de Tecnologias de CRM, Especialista/Analista de Tecnologias de CRM, Consultor de Aplicações de CRM

• Faixa Salarial: de R$ 8.000 A R$ 16.000*

*Nos padrões atuais. Ainda assim, dependendo da empresa e da posição.

Se você procura as respostas para algumas das perguntas descritas abaixo, este curso foi feito para você:

• Como capturar novos clientes?

• Como funciona o funil de vendas?

• Quais tecnologias disponíveis no mercado para fazer uma boa gestão de clientes?

• Como comparar tecnologias de CRM?

• Como implementar aplicações para gerenciar funil de vendas?

• O que é automação de marketing?

• Quais as soluções de Automação de Marketing existentes no mercado?

• Como criar réguas de relacionamento?

• Qual o papel da gestão de dados em um CRM?

• Como as empresas no mercado usam tecnologias de relacionamento para gerir seus clientes?

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