Interpretação da Norma ISO 9001:2015

Nesse curso você irá aumentar o seu conhecimento em relação ao entendimento e uma das formas de implementação dos requisitos da Norma ISO 9001:2015, que é composta das seguintes seções:

• Contexto da Organização

• Liderança

• Planejamento;

• Apoio;

• Operação;

• Avaliação de desempenho;

• Melhoria.

A Norma ISO 9001 determina os requisitos que são requeridos para um sistema de gestão da qualidade. Os elementos dessa norma são genéricos, dessa forma, é aplicável a qualquer tipo de atuação da empresa, seja indústria, comercio ou prestadora de serviço.

Os requisitos da norma são genéricos e não estabelece como deve ser implementado e sim o que deve ser implementado, ficando a critério de cada organização avaliar a forma e a melhor ferramenta a ser aplicável.

Revisões e Suas Principais Mudanças

Em 1978 a ISO estabeleceu o comitê técnico ISO / TC 176, cujo objetivo é normatizar o sistema de gestão da qualidade.

No ano de 1987 a família ISO 9000 foi lançada, com as normas 9001, 9002, 9003 e 9004 e teve como foco procedimentos e como enfoque a garantia da qualidade.

A primeira revisão foi realizada em 1994, sete ano após o lançamento, nesse momento foi introduzido o conceito de ações preventivas.

A segunda revisão foi realizada em 2000, mudando o enfoque, antes tratava-se de garantia da qualidade e mudou-se para gestão da qualidade, com isso a qualidade não seria mais garantida apenas pela equipe da qualidade, mas gerida por ela, e a garantia seria dada por todos, fazendo com que a norma expandisse o seu foco.

A terceira revisão foi realizada em 2008, mantendo e reforçando a compatibilidade com a norma ISO 14001 que é direcionada ao sistema de gestão ambiental.

A quarta revisão foi realizada em 2015, introduzindo em toda a norma, um pensamento baseado na gestão de riscos, eliminando a figura do representante da direção, com a criação do requisito liderança. Nessa revisão, foi desenvolvido o anexo SL, cujo objetivo de unificar estruturas, requisitos e terminologia de normas de sistemas de gestão.