Mapeamento e Modelagem de Processos

Todas as empresas possuem processos, mesmo que estes estejam organizados ou não. Sendo assim, torna-se necessária uma boa gestão dos processos organizacionais.

O curso tem o objetivo de preparar você para ser esse agente de gestão de processos, aprenda o que são processos, como eles aparecem na empresa, como podem ser classificados e principalmente, como MAPEAR e MODELAR.

Nas minhas vivências de mentorias e consultorias, percebi que muitas pessoas precisavam de um curso focado e com linguagem simples, então, desenvolvi esse passo a passo com dezenas de aulas sequenciadas para o aprendizado. O curso vai começar falando sobre a gestão dos processos (o que é um processo, por que é necessário mapear os processos, quais são os processos mais críticos para empresa), depois vamos mostrar as diferenças entre processos principais e subprocessos, bem como os diferentes tipos de processos que você encontra na empresa como processos primários, de suporte, gerencial e latente, e como devemos mapear cada um desses. Na sequência, mostro quais são as etapas do mapeamento de processos e quais são as primeiras informações que devemos ter como objetivo e visão da empresa em relação ao mapeamento, estrutura atual… depois, vamos definir quais são os processos da empresa que serão mapeados, principalmente aqueles que impactam no produto ou serviço final, vamos apresentar formulários para que o participante do curso tenha uma ideia de como fazer na prática. Uma vez que os processos são determinados, é a vez de priorizar quem será mapeado primeiro e nesse caso, vou apresentar duas técnicas de priorização, a matriz de impacto e severidade e a análise via KPIs. Então, é a vez de planejarmos o mapeamento, você terá a chance de fazer comigo um cronograma e conhecer as ténicas de mapeamento. Tem mais, uma vez planejado, vou te ensinar a executar o mapeamento, o que dizer, o que anotar, o que fazer… pronto, agora que temos os dados do mapeamento, vamos analisar o resultado (AS-IS) e posteriormente fazer as melhorias (TO-BE). Terminamos o curso modelando os processos através do Bizagi

Com esse curso você poderá atuar  como um freelance de mapeamento e modelagem de processos em pequenas e grandes empresas, escolas, comercios etc.

O que você vai aprender:

• Gestão de processos

• Classificação de processos

• Processos, subprocessos e tarefas

• Etapas para o mapeamento de processos

• Definição dos dados de negócios

• Identificação dos processos na empresa

• Priorização dos processos a serem mapeados

• Planejar o mapeamento e a modelagem dos processos

• As técnicas de mapeamento de processos

• A execução do mapeamento de processos

• A análise do mapeamento (AS-IS)

• A melhoria dos processos mapeados (TO-BE)

• A modelagem dos processos via software Bizagi.

• “Cases” de mapeamento e modelagem de processos.